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Job Description

職種紹介

Insight
Sales

インサイトセールス課

お客様がかかえている潜在的な課題を解決するためのアイデアを提供する、
反響型の営業スタイルです。

インサイトセールス課の

特長

01

ライフステージが変化しても
続けやすい“営業職”

実際に体を動かすフィールドセールス（外勤営業）とは異なる内勤スタイルの営業のため、出産・育児などのライフスタイルの変化にも対応しやすい職種です。産休・育休後もインサイトセールスとしてのキャリアを引き継いで活躍する女性社員も多く在籍しています。

02

“お客様からいただいた”
お問い合わせからスタート

セールス（営業）といえば、飛び込みや頭を下げて……といった印象がありますが、レクストカスタマーサービスのインサイトセールスはお客様からのお問い合わせからアプローチがスタート。お客様が興味を持っている段階から開始できるので、関係性も築きやすい種の営業です。

03

成果/成長が目に見える
“オフィスワーク”

オフィスワークを目指す人は多くいますが、その職の中には仕事の成果が目に見えづらい職種も存在します。内勤業務でありながら営業を行うレクストカスタマーサービスのインサイトセールスでは、自身やチームの頑張りを数字で可視化。成長を実感しながら働くことができます。

インサイトセールスは

コールセンターと何が違う？

目的
インサイトセールス

顧客との関係構築

コールセンター

お問い合わせ
受付

業務内容
インサイトセールス

お客様に合わせた
ご提案

コールセンター

マニュアルに
沿った
ご案内

身につくスキル
インサイトセールス

説明力・顧客対応力
+
問題解決能力・
会話力・営業力
（専門知識）

コールセンター

説明力・
顧客対応力

インサイトセールス課の

先輩社員を見る

System

システム課

クライアントのデータ分析をしています。
またそのデータに基づき、情報システムの企画から運用まで一貫して請け負っています。

システム課の

プロジェクト紹介

01

お客様企業の未来を創造する

お客様企業の潜在的なニーズを引き出し、お客様企業の「未来を創る」ことをミッションとしています
基本サービスに加えて、お客様企業のニーズに合わせた新機能の開発を通じて、「新たな価値を生み出す」を実現しています。
そして、開発だけではなく企画、定義、設計、構築から運用、保守、管理まで一連のプロセスを全て請け負うサービスを提供しています。

システム課の

先輩社員を見る

Corporate
Service

コーポレートサービス課

電話によりお客様から対応についてのご意見を頂戴しています。
また、契約書面の確認なども行っています。

コーポレートサービス課の

プロジェクト紹介

01

CS調査

私たちはご成約後に、お客様に対し満足度調査を行うサービスを提供しています。
忌憚のないご意見を頂戴することで、サービスの品質向上に繋げるとともに、収集した満足度やお客様の声を現場へ適切に共有することで、スタッフのモチベーションの向上を図ります。

02

リスクマネジメント

事業活動を遂行する上で法令遵守を徹底しなければなりません。
私たちは、適法性の確認と不足部分の是正に取り組み、万一の際には迅速な対応を行います。
また、コンプライアンスは「法令順守」だけでなく、内部規則や社会通念、倫理的観点に基づく行動規範も含まれます。
様々な業務を遂行するにあたり、これらを守り抜くことで、企業イメージの維持や法的リスクの回避を図ることができます。

03

サポート窓口

お客様の問い合わせやトラブル対応に特化したサポート窓口を展開しています。
専門的な知識を持つスタッフが迅速かつ丁寧に対応することで、お客様の不安や疑問を解消するサービスです。
また、お客様からのご意見やご要望を取り入れ、より良いサービス提供を提供すべく改善の提案をいたします

04

ステークホルダーとの
戦略的パートナーシップ構築

私たちコーポレートサービス課は、ステークホルダーと密に連携するチームです。
契約書面の相談や確認、顧客対応についてのフィードバック等、管理や助言といった法務サポートを提供しています。

コーポレートサービス課の

先輩社員を見る

Data&Voice

会社データと社員の声

2023年6月時点 ① 1ヶ月の残業時間 ② インサイトセールス課のみのデータ

Voice 社員数についての社員の声

  • 皆さん本当に良い人ですね。威圧的な人がいなくて、厳しい上下関係も感じないので過ごしやすいです。

    23歳／新卒入社／女性

  • 女性が多いですが、特に意識したことはなかったですね。男性陣が萎縮したりとか、そんなことはないですよ（笑）男女関係なく穏やかな雰囲気です。

    入社7年目／男性

Voice 平均年齢についての社員の声

  • 新卒入社数がどんどん増えているので、平均年齢は若めですね！
    年齢や社歴関係なく、提案・発言できる環境だと思います。

    25歳／新卒入社3年目／チーフリーダー

  • 上長とも年齢が近い分、頼りやすくて有り難いです。
    2つ上の代の方が上長で、既に拠点の先頭に立って活躍されている姿に憧れています。私もあんな風になりたい！と将来像になっていて、この会社での近い未来の可能性も感じています。

    23歳／入社3ヶ月／新卒入社

  • 新卒の方がどんどん入社して賑やかになってきていますが、昔から知っているメンバーももちろんいて。人間関係良好で合わない人がいなかったので、気づけば長く勤めていますね。

    30歳／入社7年目

Voice 残業時間についての社員の声

  • 本当に残業ないです！！！皆定時で帰るのでそれが当たり前ですね。

    入社10ヶ月／元営業職／中途社員

  • 受電のタイミングによっては数分発生することもありますが、ほとんど無いと言ってもいいと思います。僕の最長残業時間は12分です！

    入社3ヶ月／新卒入社

Voice 在宅勤務率についての社員の声

  • 入社直後は出社して研修を受けることになっているので、業務的な土台と人間関係の構築ができる期間があって安心です。

    入社2年9ヶ月／中途入社

  • 在宅勤務に移行するとき、正直不安はありました。イレギュラーが起こったときに近くに聞ける人がいないと……。でも、チャットや電話ですぐに相談できる環境が整っているので、通常通り業務できていますよ！通勤時間がなくなるのは有り難いですね。

    入社3年目／新卒入社

  • 育休復帰後から在宅勤務で働いています。在宅勤務は出勤がない分本当に楽で、2歳の子どもが家にいるときでも仕事できるし、仕事の直前直後に家事もできるし……。9：00〜16：00の時短勤務制度も併用しているので、子育てと仕事との両立にはとっても有り難い環境です。

    入社８年目／1児のママ社員

Voice 育休取得率についての社員の声

  • 産休も育休も利用しました。上長もチームの皆さんも妊娠をとっても喜んでくださいましたね！
    先に休暇をとっていた方がいらっしゃって「休みな！休みな！」という雰囲気があったのも知っていましたし、全く気兼ねなくお休みすることができました。

    入社8年目／1児のママ社員

  • 育休をとられている先輩がいらっしゃる話はたくさん聞きますし、リモートワークの制度もありますし、取りやすいんだなと感じています。将来自分が利用することにもハードルは無くて、この会社で働き続けていけるなと思っています！

    23歳／新卒入社／女性

Voice 前職の業種についての社員の声

  • 前職のサービス残業に疲れて転職しました。仕事は好きだったので同じ職種で探していて、募集要項を見て「この通りだったらすごいな……」と思って応募。正直、最初は半信半疑で入社しましたが（笑）、本当に書いてある通りの環境でびっくり！サービス残業0で、快適に好きな仕事をできています！

    前職：コールセンター／入社2年9ヶ月／女性

  • 前職は営業でルートセールスをしていました。会社の人もお客様もいい人ばかりで頑張って働いていましたが、成果が評価されづらい環境に満足ができず転職を決意しました。成果が目に見えるシステムと、年齢・社歴問わず役職について活躍されている方々の存在が刺激になります！

    前職：営業／入社10ヶ月／女性

Information

採用情報

  • 25卒採用

  • 26卒採用

  • 中途採用

月給

月給317,000円（残業代込み）

最終学歴を問わず一律 月給には一律30,000円の通勤交通費、業務手当51,300円（30時間分の残業代）含む 固定残業代は残業がない場合も支給し、相当時間を超過する場合は別途支給 通勤交通費が30,000円を超過する場合は別途支給 試用期間は6カ月とするが、条件面や福利厚生は変更無し

諸手当

  • 通勤手当一律30,000円(月給に含まれている)

    通勤交通費が30,000円を超過する場合は別途支給します。

昇給

年1回（4月）

賞与

年2回（業績による⇒夏季・冬季）

福利厚生
キャリア育成
  • 人事異動希望制度
  • キャリアチェンジ制度
  • 社内インターンシップ制度
  • 社内公募制度
  • ジュニアボード制度
成長育成
  • チャレンジベンチャーコンテスト制度
  • メンターシップ制度
  • 社内教育プログラム
  • アルムナイ制度
  • 社内コンシェルジュ
ワークライフ
  • 時間単位有給取得
  • 選択的週休3日制
  • 永年勤続者の表彰
  • 赴任休暇
  • 慶弔休暇
  • 慶弔見舞金
  • 家賃補助
  • 低用量ピル処方費用全額補助制度
子育て
  • 出生時育児休業（産後パパ育休）
  • ベビーシッター割引券
  • 認可外保育施設補助制度
  • 子育て向け短日・短時間勤務制度
  • スライドワーク制度
ウェルビーイング
  • インフルエンザ予防接種全額補助
  • 健康診断（年１回）
  • メンタルヘルスチェック
  • 医師によるオンライン相談窓口
その他
  • ノートPC支給
  • リファラルリクルーティング
休日休暇

月7~9日（シフト制）、年間休日128日※
年間休日には、労働基準法で取得が義務付けられた有給休暇5日を含みます 有給休暇、育児休暇、慶弔休暇、介護休暇

事業所

  • 本社

    〒541-0052
    大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス8階

  • 横浜事業所

    〒221-0031
    神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-32 アクアリアタワー横浜10F

  • 八王子事業所

    〒192-0033
    東京都八王子市高倉町53-1

勤務時間

実働8時間のシフト制勤務

≪シフト例≫
1.9：00～18：00（休憩60分含む、実働8時間）
2.10：00～19：00（休憩60分含む、実働8時間）
3.11：00～20：00（休憩60分含む、実働8時間）

新卒採用

採用までの流れ

  1. 01

    エントリー

  2. 02

    説明会
    ＋
    ゲーム選考

  3. 03

    グループ
    面接

  4. 04

    適性検査

  5. 05

    一次面接

  6. 06

    役員面接

  7. 07

    内定

月給

月給375,000円（残業代込み）

最終学歴を問わず一律 月給には一律30,000円の通勤交通費、業務手当54,300円（30時間分の残業代）含む 固定残業代は残業がない場合も支給し、相当時間を超過する場合は別途支給 通勤交通費が30,000円を超過する場合は別途支給 試用期間は6カ月とするが、条件面や福利厚生は変更無し

諸手当

  • 通勤手当一律30,000円(月給に含まれている)

    通勤交通費が30,000円を超過する場合は別途支給します。

昇給

年1回（4月）

賞与

年2回（業績による⇒夏季・冬季）

福利厚生
キャリア育成
  • 人事異動希望制度
  • キャリアチェンジ制度
  • 社内インターンシップ制度
  • 社内公募制度
  • ジュニアボード制度
成長育成
  • チャレンジベンチャーコンテスト制度
  • メンターシップ制度
  • 社内教育プログラム
  • アルムナイ制度
  • 社内コンシェルジュ
ワークライフ
  • 時間単位有給取得
  • 選択的週休3日制
  • 永年勤続者の表彰
  • 赴任休暇
  • 慶弔休暇
  • 慶弔見舞金
  • 家賃補助
  • 低用量ピル処方費用全額補助制度
子育て
  • 出生時育児休業（産後パパ育休）
  • ベビーシッター割引券
  • 認可外保育施設補助制度
  • 子育て向け短日・短時間勤務制度
  • スライドワーク制度
ウェルビーイング
  • インフルエンザ予防接種全額補助
  • 健康診断（年１回）
  • メンタルヘルスチェック
  • 医師によるオンライン相談窓口
その他
  • ノートPC支給
  • リファラルリクルーティング
休日休暇

月7~9日（シフト制）、年間休日128日※
年間休日には、労働基準法で取得が義務付けられた有給休暇5日を含みます 有給休暇、育児休暇、慶弔休暇、介護休暇

事業所

  • 本社

    〒541-0052
    大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス8階

  • 横浜事業所

    〒221-0031
    神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-32 アクアリアタワー横浜10F

  • 八王子事業所

    〒192-0033
    東京都八王子市高倉町53-1

勤務時間

実働8時間のシフト制勤務

≪シフト例≫
1.9：00～18：00（休憩60分含む、実働8時間）
2.10：00～19：00（休憩60分含む、実働8時間）
3.11：00～20：00（休憩60分含む、実働8時間）

新卒採用

採用までの流れ

  1. 01

    エントリー

  2. 02

    説明会
    ＋
    ゲーム選考

  3. 03

    グループ
    面接

  4. 04

    適性検査

  5. 05

    一次面接

  6. 06

    役員面接

  7. 07

    内定

月給

月給317,000円～（残業代込み）

最終学歴を問わず 月給には一律30,000円の通勤交通費、業務手当51,400円（35時間分の残業代）含む 固定残業代は残業がない場合も支給し、相当時間を超過する場合は別途支給 通勤交通費が30,000円を超過する場合は別途支給 試用期間は6カ月とするが、条件面や福利厚生は変更無し

諸手当

  • 通勤手当一律30,000円(月給に含まれている)

    通勤交通費が30,000円を超過する場合は別途支給します。

昇給

年1回（4月）

賞与

年2回（業績による⇒夏季・冬季）

福利厚生
キャリア育成
  • 人事異動希望制度
  • キャリアチェンジ制度
  • 社内インターンシップ制度
  • 社内公募制度
  • ジュニアボード制度
成長育成
  • チャレンジベンチャーコンテスト制度
  • メンターシップ制度
  • 社内教育プログラム
  • アルムナイ制度
  • 社内コンシェルジュ
ワークライフ
  • 時間単位有給取得
  • 選択的週休3日制
  • 永年勤続者の表彰
  • 赴任休暇
  • 慶弔休暇
  • 慶弔見舞金
  • 家賃補助
  • 低用量ピル処方費用全額補助制度
子育て
  • 出生時育児休業（産後パパ育休）
  • ベビーシッター割引券
  • 認可外保育施設補助制度
  • 子育て向け短日・短時間勤務制度
  • スライドワーク制度
ウェルビーイング
  • インフルエンザ予防接種全額補助
  • 健康診断（年１回）
  • メンタルヘルスチェック
  • 医師によるオンライン相談窓口
その他
  • ノートPC支給
  • リファラルリクルーティング
休日休暇

月7~9日（シフト制）、年間休日128日※
年間休日には、労働基準法で取得が義務付けられた有給休暇5日を含みます 有給休暇、育児休暇、慶弔休暇、介護休暇

事業所

  • 本社

    〒541-0052
    大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス8階

  • 横浜事業所

    〒221-0031
    神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-32 アクアリアタワー横浜10F

  • 八王子事業所

    〒192-0033
    東京都八王子市高倉町53-1

入社後1ヶ月程度、大阪もしくは横浜で研修あり
勤務時間

実働8時間のシフト制勤務

≪シフト例≫
1.9：00～18：00（休憩60分含む、実働8時間）
2.10：00～19：00（休憩60分含む、実働8時間）
3.11：00～20：00（休憩60分含む、実働8時間）

中途採用

採用までの流れ

  1. 01

    エントリー

  2. 02

    適性検査

  3. 03

    一次面接

  4. 04

    二次面接

  5. 05

    役員面接

  6. 06

    内定

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26卒採用 中途採用

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