お問い合わせフォーム

フォームにご入力の後、送信をクリックして下さい。
後日、担当者からご返信いたします。

お名前必須
お名前のフリガナ必須	※全角カタカナで入力してください
ご連絡先メールアドレス必須
電話番号
お問い合わせ内容
当フォームのご利用には、プライバシーポリシーにご同意いただくことなりますプライバシーポリシー制定日：2017年4月3日最終改定日：2024年10月1日株式会社レクストカスタマーサービス（以下、「当社」といいます。）は、コールセンター業務を主軸として、様々なアウトソーシングサービスの提供を行っております。当社が、上記事業を遂行するために取り扱う個人情報、個人番号および特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）については、お客様が当社に対する信頼のもと、特定の利用目的のために預託した経緯に鑑み、その取扱いに関する個人情報保護方針を定めます。当社役職員一同は、この方針を遵守し、お客様の個人情報と特定個人情報等の保護に万全を尽くすことをお約束いたします。個人情報保護方針当社は、適切な個人情報の取得・利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。当社は、個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかります。株式会社レクストカスタマーサービス代表取締役　冨田　考宏【個人情報保護方針に関するお問い合わせ先兼個人情報に関する苦情・相談窓口】〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス8階窓口：コンプライアンス室 TEL：06-4400-1876（受付時間　平日10:00～18:00） mail: privacy-rcs@rext-cs.jp 個人情報の取り扱いについて個人情報取扱事業者（個人情報保護法第２条第５項）：株式会社レクストカスタマーサービス個人情報保護管理者：コンプライアンス室　室長連絡先：〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス8階 TEL：06-4400-1876（受付時間　平日10:00～18:00） mail: privacy-rcs@rext-cs.jp 直接書面等により取得した個人情報の利用目的（個人情報保護法第１８条第２項）並びに保有個人データの利用目的（個人情報保護法第２７条第１項第２号）お客様の個人情報 ≪利用目的≫ お客さま本人確認のため、販売時の郵送のため、アンケート調査、バックグラウンド調査のため、広告戦略の策定並びに経営管理業務のためお取引先さまなどの情報 ≪利用目的≫ 当社が受託した取引内容を履行するため及び諸事項の連絡並びに経営管理業務のため資料、事業、製品などの請求及びお問い合わせ時、アンケート調査、キャンぺーン実施、新商品のご案内などでお預かりした情報 ≪利用目的≫ 当該お問い合わせ及びご相談などの対応、アンケート調査、キャンペーン実施、新商品のご案内並びに経営管理業務のため応募者の個人情報 ≪利用目的≫ 採用業務並びに経営管理業務のため従業者の情報 ≪利用目的≫ 人事・労務・社会保険、税務・納税などの事務処理及び管理業務、健康管理、セキュリティ管理のためお問合せにおける個人情報 ≪利用目的≫ 該当するお問合せ対応のため、広告戦略の策定並びに経営管理業務のためセミナー申し込みにおける個人情報 ≪利用目的≫ 該当セミナーの各種ご連絡及び事務処理、管理業務並びに経営管理業務のため通話会話録音データ ≪利用目的≫ お問い合わせ対応の品質向上及び、通話内容確認のため直接書面等により取得した個人情報以外の方法で取得した個人情報の利用目的（個人情報保護法第１８条第１項）お取引先様などの情報 ≪利用目的≫ 当社が受託した取引内容を履行するため及び諸事項の連絡のため、バックグラウンド調査のため及び経営管理業務のため店頭での監視カメラの映像 ≪利用目的≫ 社内の安全管理対策のため就職斡旋サイト等からの応募者の個人情報 ≪利用目的≫ 採用業務並びに経営管理業務のためお問い合わせフォームからいただいた個人情報 ≪利用目的≫ 当社が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者（弊社と契約を締結した広告配信サービス等を提供する提携会社に）に提供するため（下記　例を閲覧してください）（例）弊社が管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります Google拡張コンバージョンAPIやFacebook（Meta)ピクセル、FacebookコンバージョンAPIなどのデータ共有ツールを使用しています。お客様は、各第三者配信事業者ウェブサイトにあるオプトアウトページにアクセスしてこれらの使用を無効にすることができます。 Google：http://www.google.com/settings/ads Facebook：https://www.facebook.com/privacy/policy 当社での個人データの共同利用について（個人情報保護法第２３条第５項第３号）当社は、お客さまの個人情報を利用目的の範囲内で共同利用いたします。共同利用する個人情報の項目当社が保有する個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、その他申込書等に記載された契約内容およびその他の下記利用目的達成のために必要な個人に関する情報共同利用者の範囲・株式会社REGATE ・株式会社日晃堂・株式会社レクストロジスティクス・株式会社レクストカスタマーサービス・レクストホールディングス株式会社・株式会社IZA ・株式会社レクストシェアードサービス・株式会社レクストラボ共同利用の利用目的・経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務・各種取引の開始・維持管理・当社及び当社グループ会社の事業に関するグループ会社間での情報提供・運営管理、商品・サービス品質向上のための分析・当社及び当社グループ会社の事業におけるお客様への各種商品・サービスのご案内、提供・当社及び当社グループ会社従業員の人事労務管理・当社及び当社グループ会社の採用活動における採用応募者の選考及びそれに関するご連絡・その他上記に関連・付随する業務共同利用する個人データ管理責任者名称：レクストホールディングス株式会社住所：大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 代表者：代表取締役　堀田信弘個人情報保護管理者：管理部門長メールアドレス：info_rext@rext.co.jp 共同利用する個人情報の取得方法共同利用する個人情報は、当社及び当社グループ会社又は当社グループが業務を委託する企業によって書面・口頭又はウェブサイト・電子メール等を介した電子的方法で取得しています。当社は、個人情報を取得する際に同意を得た利用目的の範囲内において、取得した個人情報の全部もしくは一部を他の事業者に委託する場合があります。その際当社は委託先を選定評価し、個人情報保護に関する契約を締結します。保有個人データ又は第三者提供記録に関する開示等の請求（以下「開示等請求」といいます」）についてのご案内開示等請求ができる方の範囲ア、お客さまご本人イ、お客さまご本人が委任した代理人ウ、お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人開示等請求の手数料利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回あたりのご請求につき、手数料１５００円（税込）を申し受けます。（※郵便局で上記手数料相当額の郵便定額小為替をお買い求めください。）開示等請求に必要な書類及び手数料個人情報の開示等請求については、郵送でのみ承っております。つきましては、以下の書面及び手数料をご同封ください。なお、「開示等請求書」は当社で所定の書式を用意しておりますので、当社に対してご請求ください。「開示等請求書」（ご本人が自筆で記入、印鑑を押印）手数料相当額の郵便定額小為替以下の確認書類（ア）お客さまご本人請求時の確認書類・免許証、パスポート等の顔写真があり公的機関が発行した証書の写し1点・健康保険証、年金手帳等の、顔写真がなく公的機関が発行した証書の写し2点（※いずれも有効期限内、または現在有効なもののみ）（イ）お客さまご本人が委任した代理人請求時の確認書類・（ア）の本人確認書類・委任状（※ご本人が自筆で記入し、実印を押印）・当該実印の印鑑登録証明書（発行日より３ヶ月以内のもの）・代理人が弁護士である場合は所属単位会発行の身分証明書（発行日より３ヶ月以内のもの）（ウ）お客さまが未成年被後見人または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人請求時の確認書類・（ア）の本人確認書類・未成年被後見人の戸籍謄本（発行日より３ヶ月以内のもの）・裁判所の選任決定書の写し（発行日より３ヶ月以内のもの）・後見登記の登記事項証明書（発行日より３ヶ月以内のもの）認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先認定個人情報保護団体の名称：一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局　苦情相談室住所：〒１０３－００１２東京都中央区日本橋堀留町２－４－３日本橋堀留町２丁目ビル８階電話番号：０３－３２４９－４１０４ Email：sec-nintei@juas.or.jp 受付時間：１０：００～１６：００（土、日、祝日休み、年末年始を除く） ※上記は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。 ※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。本内容に関するご質問および苦情・開示等に関するご相談は、下記の「個人情報保護の開示等請求及び苦情に関する当社ご相談窓口」にお願い致します。個人情報保護の開示等請求及び苦情に関する当社ご相談窓口〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス8階窓口：コンプライアンス室 TEL：06-4400-1876（受付時間　平日10:00～18:00） mail: privacy-rcs@rext-cs.jp 提供の任意性個人情報の提供はお客様の任意であり、義務ではありません。しかし、業務上必要となる情報をご提供いただけなかった場合、お客様のご希望どおりに各種サービスの提供ができない場合があります。保有個人データの安全管理のために講じた措置当社は保有個人データに関し、当社の定めた規程に基づき組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じています。 Cookieの利用について当社ウェブサイトでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を使用しております。「Cookie」とは、お客様がウェブサイトにアクセスした際に、ウェブサーバからお客様のコンピュータまたはモバイルデバイス（以下、あわせて「デバイス」と総称）のブラウザに送信され、デバイスのストレージに保存される小さなテキストファイルです。Cookieを利用することにより、ウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。Cookieには、ウェブサイトのページ間の移動等、ウェブサイトの機能を利用する上で必要不可欠なCookieや、効果測定目的、広告宣伝目的のCookieなどがあります。当社では、Cookie等により収集した情報を用いて、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、閲覧履歴、サービス利用履歴、トラフィック等）を分析し、お客様の関心やニーズに応じた情報の提供のために利用することがあります。当社ウェブサイトにアクセスすることにより、広告配信サービス提供会社へアクセス状況等の情報が送信されます。これら行動履歴情報は、それぞれの広告配信サービス提供会社のサーバに保存され、それぞれのポリシーに従って取り扱われます。これらのCookieをブロックするため、又はこれらのCookieに関する警告を発するようにご自身のブラウザを設定することができますが、その場合一部のウェブサイトの機能が利用できなくなる場合や、一部のページが正しく表示されなくなる場合がありますのでご留意ください。またブラウザの変更、Cookieの削除および新しいPCへ変更を行なった場合には再度設定が必要となることがありますので、あらかじめご了承ください。 Google Analytics 利用規約(外部サイト) https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/ Goolge プライバシーポリシー(外部サイト) https://policies.google.com/privacy?hl=ja Google Analytics オプトアウトの方法 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ SSLについて当社のウェブサイトにおいてお客様に個人情報をご提供いただく場合は、データ伝送を保護するため、SSL(Secure Sockets Layer)またはそれに準じる方法を使用します。第三者企業が提供するツールの利用について当社は当社が提携し第三者が運営するアフィリエイトプログラムより、当社の広告に関するアフィリエイトのサイト名、クリック日時、IＰアドレス、ブラウザ情報、（電話アフィリエイトの場合）通話開始日時、通話時間等の個人関連情報を取得し、これらを当社が保持しているお客様の個人データと紐づけた上で、広告効果測定等の目的で使用いたします。ただし、当該紐づけに当たっては、法令に従って事前にご本人の同意を得るものといたします。閉じる同意する
【私はロボットではありません】にチェックを入れてください。
【送信する】を押すと直ちに送信されます。内容をよくご確認くださいませ。

プライバシーマーク

プライバシーマーク制度は事業者の個人情報の取り扱いが適切であるかを評価し、基準に適合した事業者にマークの使用を認める制度です。