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当フォームのご利用には、プライバシーポリシーにご同意いただくことなりますプライバシーポリシー株式会社レクストカスタマーサービス（以下、「当社」といいます。）は、コールセンター業務を主軸として、様々なアウトソーシングサービスの提供を行っております。当社が、上記事業を遂行するために取り扱う個人情報、個人番号および特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）については、お客様が当社に対する信頼のもと、特定の利用目的のために預託した経緯に鑑み、その取扱いに関する個人情報保護方針を定めます。当社役職員一同は、この方針を遵守し、お客様の個人情報と特定個人情報等の保護に万全を尽くすことをお約束いたします。個人情報保護方針当社は、お客様の個人情報、特定個人情報等の適正な取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。当社は、お客様の個人情報、特定個人情報等を適正に取得いたします。また、法令に定める場合を除き、お客様の個人情報・特定個人情報等の利用目的を通知または公表し、お客様の個人情報・特定個人情報等をその利用目的の範囲内において使用いたします。特定個人情報等について、法令で定められた利用目的の範囲内でのみ利用いたします。当社では、個人情報・特定個人情報等を取り扱うすべての役職員が個人情報・特定個人情報等の保護の重要性を理解し、お客様の個人情報・特定個人情報等を適切に取扱うよう教育いたします。当社は、お客様の個人情報・特定個人情報等に関し、不正アクセス、紛失、改ざんおよび漏洩等の防止に努め、適切な安全管理措置を実施いたします。当社は、法令に定める場合を除き、お客様の個人情報・特定個人情報等をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することは致しません。また、法令に定める場合を除き、お客様の特定個人情報等を第三者に提供することは致しません。当社がお客様の個人情報・特定個人情報等の取扱いを委託する場合は、お客様の個人情報・特定個人情報等の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。当社では、お客様の個人情報・特定個人情報等の開示・訂正等の手続を定めます。また、個人情報・特定個人情報等の取扱いに関するご意見・お問合せを承ります。当社は、個人情報・特定個人情報等の保護のための管理体制および取組みを継続的に見直し、その改善に努めてまいります。制定日：2017年4月3日最終改定日：2024年1月29日株式会社レクストカスタマーサービス代表取締役　冨田　考宏【個人情報保護方針に関するお問い合わせ先兼個人情報に関する苦情・相談窓口】〒541-0052　大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス8階窓口：コンプライアンス室 TEL：06-4400-1876（受付時間　平日10:00～18:00） mail: privacy-rcs@rext-cs.jp 個人情報の取り扱いについて個人情報取扱事業者（個人情報保護法第2条第5項）：株式会社レクストカスタマーサービス個人情報保護管理者：コンプライアンス室　室長連絡先：〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス8階 TEL：06-4400-1876（受付時間　平日10:00～18:00） mail: privacy-rcs@rext-cs.jp 直接書面等により取得した個人情報の利用目的（個人情報保護法第18条第2項）並びに保有個人データの利用目的（個人情報保護法第27条第1項第2号）お客様の個人情報 ≪利用目的≫ お客さま本人確認のため、販売時の郵送のため、アンケート調査、バックグラウンド調査のため、広告戦略の策定並びに経営管理業務のため資料、事業、製品などの請求及びお問い合わせ時、アンケート調査、キャンぺーン実施、新商品のご案内などでお預かりした情報 ≪利用目的≫ 当該お問い合わせ及びご相談などの対応、アンケート調査、キャンペーン実施、新商品のご案内並びに経営管理業務のため応募者の個人情報 ≪利用目的≫ 採用業務並びに経営管理業務のため従業者の情報 ≪利用目的≫ 人事・労務・社会保険、税務・納税などの事務処理及び管理業務、健康管理、セキュリティ管理のためお問合せにおける個人情報 ≪利用目的≫ 該当するお問合せ対応のため、広告戦略の策定並びに経営管理業務のためセミナー申し込みにおける個人情報 ≪利用目的≫ 該当セミナーの各種ご連絡及び事務処理、管理業務並びに経営管理業務のため通話録音データ ≪利用目的≫ お問い合わせ対応の品質向上及び、通話内容確認のため直接書面等により取得した個人情報以外の方法で取得した個人情報の利用目的（個人情報保護法第18条第1項）お取引先様などの情報 ≪利用目的≫ 当社が受託した取引内容を履行するため及び諸事項の連絡のため、バックグラウンド調査のため及び経営管理業務のため店頭での監視カメラの映像 ≪利用目的≫ 社内の安全管理対策のため就職斡旋サイト等からの応募者の個人情報 ≪利用目的≫ 採用業務並びに経営管理業務のためお問い合わせフォームからいただいた個人情報 ≪利用目的≫ 当社が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者（弊社と契約を締結した広告配信サービス等を提供する提携会社に）に提供するため（下記　例を閲覧してください）（例）弊社が管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。 Google拡張コンバージョンAPIやFacebook（Meta）ピクセル、FacebookコンバージョンAPIなどのデータ共有ツールを使用しています。お客様は、各第三者配信事業者ウェブサイトにあるオプトアウトページにアクセスしてこれらの使用を無効にすることができます。 Google：http://www.google.com/settings/ads Facebook：https://www.facebook.com/privacy/policy 当社での個人データの共同利用について（個人情報保護法第23条第5項第3号）当社は、お客さまの個人情報を利用目的の範囲内で共同利用いたします。共同利用する個人情報の項目当社が保有する個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、その他申込書等に記載された契約内容およびその他の下記利用目的達成のために必要な個人に関する情報共同利用者の範囲・株式会社REGATE ・株式会社日晃堂・株式会社レクストロジスティクス・株式会社レクストカスタマーサービス・株式会社リアルエステート・株式会社レクストレントプラス・レクストアセットマネジメント株式会社・レクストホールディングス株式会社・株式会社IZA ・株式会社ハイプアップ・株式会社レクストシェアードサービス・株式会社レクストコマース・株式会社レクストラボ・株式会社make ・株式会社リユースホーム共同利用の利用目的・経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務・各種取引の開始・維持管理・当社及び当社グループ会社の事業に関するグループ会社間での情報提供・運営管理、商品・サービス品質向上のための分析・当社及び当社グループ会社の事業におけるお客様への各種商品・サービスのご案内、提供・当社及び当社グループ会社従業員の人事労務管理・当社及び当社グループ会社の採用活動における採用応募者の選考及びそれに関するご連絡・その他上記に関連・付随する業務共同利用する個人データ管理責任者名称：レクストホールディングス株式会社住所：大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 代表者：代表取締役　十河　良寿個人情報保護管理者：管理部門長メールアドレス：info_rext@rext.co.jp 共同利用する個人情報の取得方法共同利用する個人情報は、当社及び当社グループ会社又は当社グループが業務を委託する企業によって書面・口頭又はウェブサイト・電子メール等を介した電子的方法で取得しています。当社は、個人情報を取得する際に同意を得た利用目的の範囲内において、取得した個人情報の全部もしくは一部を他の事業者に委託する場合があります。その際当社は委託先を選定評価し、個人情報保護に関する契約を締結します。当社は、個人情報を取得する際に同意を得た利用目的の範囲内において、取得した個人情報の全部もしくは一部を他の事業者に委託する場合があります。その際当社は委託先を選定評価し、個人情報保護に関する契約を締結します。開示等請求ができる方の範囲ア、お客さまご本人イ、お客さまご本人が委任した代理人ウ、お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人開示等請求の手数料利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、1回あたりのご請求につき、手数料1500円（税込）を申し受けます。（※郵便局で上記手数料相当額の郵便定額小為替をお買い求めください。）開示等請求に必要な書類及び手数料個人情報の開示等請求については、郵送でのみ承っております。つきましては、以下の書面及び手数料をご同封ください。なお、「開示等請求書」は当社で所定の書式を用意しておりますので、当社に対してご請求ください。「開示等請求書」（ご本人が自筆で記入、印鑑を押印）手数料相当額の郵便定額小為替以下の確認書類（ア）お客さまご本人請求時の確認書類・免許証、パスポート等の顔写真があり公的機関が発行した証書の写し1点・健康保険証、年金手帳等の、顔写真がなく公的機関が発行した証書の写し2点（※いずれも有効期限内、または現在有効なもののみ）（イ）お客さまご本人が委任した代理人請求時の確認書類・（ア）の本人確認書類・委任状（※ご本人が自筆で記入し、実印を押印）・当該実印の印鑑登録証明書（発行日より3ヶ月以内のもの）・代理人が弁護士である場合は所属単位会発行の身分証明書（発行日より3ヶ月以内のもの）（ウ）お客さまが未成年被後見人または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人請求時の確認書類・（ア）の本人確認書類・未成年被後見人の戸籍謄本（発行日より3ヶ月以内のもの）・裁判所の選任決定書の写し（発行日より3ヶ月以内のもの）・後見登記の登記事項証明書（発行日より3ヶ月以内のもの）認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先認定個人情報保護団体の名称：一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局　苦情相談室住所：〒103－0012東京都中央区日本橋堀留町2－4－3 日本橋堀留町2丁目ビル8階電話番号：03－3249－4104 Email：sec-nintei@juas.or.jp 受付時間：10：00～16：00（土、日、祝日休み、年末年始を除く） ※上記は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。 ※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。本内容に関するご質問および苦情・開示等に関するご相談は、下記の「個人情報保護の開示等請求及び苦情に関する当社ご相談窓口」にお願い致します。保有個人データ開示等請求及び苦情、各種お問合せに関する当社ご相談窓口株式会社レクストカスタマーサービス個人情報保護管理者　CRM部門コンプライアンス室　矢野　弘和連絡先：〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス8階 TEL：06-4400-1876（受付時間　平日10:00～18:00） mail:privacy-rcs@rext-cs.jp 提供の任意性個人情報の提供はお客様の任意であり、義務ではありません。しかし、業務上必要となる情報をご提供いただけなかった場合、お客様のご希望どおりに各種サービスの提供ができない場合があります。保有個人データの安全管理のために講じた措置当社は保有個人データに関し、当社の定めた規程に基づき組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じています。 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